Почему Банк Тинькофф не Имеет Офиса

Как курьер передает карту Тинькофф. Описание процедуры и особенности

В XXI веке банковские сервисы достигли такого уровня, что для оформления пластиковых карт нет необходимости лично присутствовать в финансовом учреждении. Возможно заказать доставку карты почтовой службой, а, что еще приятнее – доставку карты представителем банка прямо домой. Самым известным банком, предоставляющим такой сервис, является Банк Тинькофф. Подробности того, как курьер передает карту Тинькофф, рассмотрены ниже. Обратите внимание на некоторые особенности встречи с представителем банка.

Краткая справка о финансовом учреждении

Тинькофф Банк (ранее назывался "Тинькофф Кредитные Системы" или "ТКС Банк") – это банк, не имеющий филиалов и отделений для обслуживания населения. Общение с банком проходит в режиме телефонного разговора, средствами онлайн-сервисов и курьерской службы. Курьеры доставляют банковские карты практически во все уголки нашей огромной страны.

Процедура заказа доставки банковской карты

На сайте банка предварительно заполняется заявка на получение карты. Оператор службы поддержки Тинькофф Банк перезванивает, уточняет данные и согласовывает время и место доставки карты курьером. Для места доставки можно выбрать не только домашний адрес, но и адрес офиса или другое удобное место. Процедура за годы существования банка уже отработана до мелочей.

Как курьер передает карту Тинькофф

В день доставки представитель банка предварительно звонит, и при необходимости уточняет, как проехать к адресу доставки. Параллельно приходят смс-сообщения от банка, уведомляющие клиента о том, что в определенный промежуток времени приедет курьер, указывается его имя и контактный мобильный телефон. Также клиенту напоминается о необходимости предоставить представителю банка паспорт.

Курьер приезжает по ранее согласованному адресу в установленный интервал времени, проверяет паспорт клиента, передает карту и сопутствующий комплект документов.
В конверте с документами содержится:

1. Пластиковая карта. Это может быть известная платиновая кредитка или дебетовая карта Блэк, а может и другая карточка из линейки карточных продуктов Тинькофф банка.
2. Информация для владельца по обслуживанию карты:

  • копия лицензии Тинькофф Банк;
  • копия свидетельства об участии банка в системе обязательного страхования;
  • условия банковского обслуживания.

3. Письмо с тарифами банковского обслуживания (подробнее про тарифные планы).
4. Анкета (договор) и памятка о пополнении счета.

Клиент знакомится с договором (в двух экземплярах) и подписывает его.

Особенность получения карты от представителя банка

Поскольку выдача карты осуществляется дистанционно, курьер осуществляет фотосъемку паспорта и клиента на телефон, и отправляет данные в офис банка. Это обязательная процедура, осуществляемая в целях безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества.

Процедура около 10 минут. Во время подписания договора обратите внимание на следующие нюансы. Вы вправе отказаться от платных дополнительных услуг, таких как смс-информирование и страховка. Для этого достаточно поставить галочки возле соответствующих пунктов в договоре.

Внимание! Ставить галки надо сразу в ДВУХ экземплярах, а не только в своем, как делают некоторые, судя по отзывам в интернете. Но даже если вы "допустили оплошность" и (хитрый) курьер отправил в банк скан договора, включающего страховку и смс-информирование, то сильно переживать не стоит – все решается одним звонком в банк. Звоните и требуйте отключения платных услуг.

Что-то не получается? Тогда пишите письменную претензию на электронный адрес банка и отпишитесь по этому случаю, например, на портале banki.ru. Там вам обязательно ответит представитель банка и обязательно пойдет вам навстречу. На самом деле есть очень много способов пожаловаться на банк , так что не надо унывать и сразу расторгать договор.

Как активировать карту

После того как карта передается курьером, банк отправляет смс-уведомление об активации карты. Обычно это происходит в один и тот же день. Карту активирует служба поддержки клиентов банка во время общения по телефону. Доступна также интернет-активация. Оператор подтверждает клиентские данные, после чего клиенту выдается PIN-код. Далее карта готова к использованию. Мы описали процедуру активации в двух словах, а более подробную информацию об активации карт банка вы можете получить в этой статье.

Плюсы доставки карты представителем банка

Преимущества работы с курьерской службой очевидны:
1. Это бесплатно.

2. Доставка экономит время на поездки в отделение банка.
3. Простота и удобство процедуры взаимодействия с представителем банка при оформлении.

4. Моментальная активация и получение PIN-кода.

Недостатки работы с курьером

К минусам доставки карты на дом можно отнести "человеческий фактор":

  • курьер может не успеть к назначенному промежутку времени, если в назначенный день ему нужно посетить большое количество клиентов;
  • в банке при подготовке комплекта документов для доставки могут допустить ошибку – например, вместо двух экземпляров карты положить только один, на исправление ситуации потратится время;
  • некоторым клиентам не нравится фотографирование при подписании договора, но это часть обязательной процедуры идентификации.

Тинькофф банк — активно работает в интернете, а реальный банк есть и где?

Особенность банка Тинькофф в том, что у него нет отделений. Строго говоря, есть один офис в Москве — Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, строение 1. Собственных банкоматов у банка тоже нет. Обслуживание клиентов банка ведется через сайт, электронную почту, социальные сети, телефон.

Банк, кстати, очень перспективный. Специалисты считают, что у банков есть действительно выгодный продукт для банков и интересный для клиентов — это кредитные карты, и скоро начнется высокая конкуренция между банками. Очевидно, что в этом плане у Тинькофф масса преимуществ.

"Тинькофф Банк" — это один из самых "продвинутых" банков современности, который работает с принципиальными отличиями от наших привычных банков. А привычны они нам чем? Правильно — очередями в каждом отделении, куда ни обратись, а также рабочими часами, совпадающими с часами работы большинства населения. По крайней мере, у нас так. А это значит, что в другой банк нужно отпрашиваться с работы и стоять там часа два в очереди, чтобы решить свой вопрос.

А "Тинькофф Банк" все эти три вопроса решает махом — у него нет офисов (отделений), нет очередей и нет ограничения во времени работы — он работает круглые сутки. А как такое возможно? Да потому, что этот банк работает онлайн — в Интернете, по телефону, по терминалам. То есть этот банк выбирают те потребители банковских услуг, которым удобен именно такой режим работы и некогда стоять в очередях.

О самом банке и нюансах его работы можно прочитать здесь.

"Почему
Но даже такую простую акцию банк не сумел организовать должным образом, процитированное мною сообщение было полно неточностей, поэтому, чтобы выразить свою мысль потребовалось еще одно уточнение:
https://www.tinkoff.ru/about/news/28052015-further-cl.. Вот примеры отзывов людей, которым без предупреждения отключили ДО. Чтобы понимать масштабы проблемы и риски лично для Вас, рекомендую учесть, что отзывы собраны за небольшой период времени, плюс многие пострадавшие просто не пишут отзывы. Вот вам ситуация, которая может произойти и с Вами. Вы кладете крупную сумму денег на вклад, после этого банк отключает Вам ДО. Учитывая что при этом банк не отвечает на Ваши вопросы по телефону и по электронной почте и, часто, и по почте РФ, Вы увидите свои деньги не раньше, чем лично приедите в единственный полуофис банка в Москве. Так что, если Вы живете далеко от Москвы, подумайте, надо ли рисковать своими деньгами, ведь деньги свои в этом случае вернуть очень проблематично, вот пример человека, которому даже по нотариально заверенному распоряжению деньги не отдали, хотя изначально банк обещал сделать этоЧасто клиентам банка, в день окончания их вкладов, звонят из непонятных шаражек, занимающихся инвестированием, непонятные люди и предлагают вложить к ним свои деньги. Судя по отзывам, люди не всегда адекватные. Простым совпадением то, что происходит это ровно в день закрытия вклада, быть не может и хорошо, если дело ограничится только звонками, ведь могут пробить адрес человека с деньгами и навестить лично…
и вопиющий случай с временной заграничной симкой
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message..
Вот пример человека, через суд добившегося включение себе ДО обратно, что доказывает, что отключения незаконны. Решение вступило в законную силу.
"13
Человеку отключили ДО только за активное использование грейспериода (бесплатного) по кредитной карте. Ни одного закона или пункта в договоре клиент не нарушал. Более того не горячей линии банка тоже неправильная информация, выгодная банку:
а так же крайне напряженная работа банковского представителя, зачастую дающего противоречивые ответы.
"Почему
Зачем мне нужны отделения банка? Я живу не в идеальном мире Тинькофф и зачастую в посольства приходится давать выписки по операциям по счету, баланс по счету и тому подобную мутотень. Обычно консульские отделы и посольства требуют распечатку с печатью банка. Это занимает пять минут времени. В случае Тинькофф вам нужно написать письмо в банк, а потом ждать когда к вам придет почта. Либо вам пришлют все по электронной почте, а вы сможете распечатать все. Примет ли у вас консульство такие документы зависит от хорошего настроения сотрудников там. Наличие отделений банка решило бы вопрос с комиссией при снятии средств или закрытии счета. К сожалению, сегодня сделать это невозможно и те средства, что у вас остаются на счету это сугубо ваша проблема. Вам нужно их так или иначе вывести, чтобы банк закрыл ваш счет.
В Тинькофф свои черные карты как бы позиционируют как премиальные, хотя таковыми они не являются. Это проявляется во всем, начиная с дополнительных бесплатных услуг, которые получает владелец и заканчивая приятными бонусами в виде 10% скидок по черным, настоящим картам в большинстве стран мира и тех или иных заведениях.
Оцените статью
Добавить комментарий